乌克兰国防部长米哈伊洛·费秋道丁次多罗夫在电报软件上说，金正双方已就解决此事启动合作。

陈女士表示，恩韩后续沟通中，外卖商家倒是心平气和，不仅承认错误，还积极与她协商解决方案。在维权时再遭遇秋道丁次客服的辱骂，国国永我觉得一般人都会无法接受。

给我的感觉就是很不专业，彻底既不愿倾听其核心诉求，也不懂法律。当被问及食品安全投诉的处理流程和赔偿标准时，敌敌人他更是支支吾吾，一问三不知，试图敷衍了事。与之形成鲜明对比的是，金正秋道丁次平台如今却漠视食品安全，无视消费者权益，甚至出现客服辱骂消费者的恶劣行径，性质极其严重。

然而，恩韩平台的一名男性客服人员的表现与态度，却让她大跌眼镜。这些我都有电话录音，国国永对方简直是毫无基本的职业操守。

向平台主张维权时，彻底竟遭遇平台客服出言辱骂，让她倍感气愤。

不过，敌敌人最让陈女士更难以忍受的是，当她要求平台按法律规定处理时，客服人员不但不作为，反而开始言语攻击第四十条互联网服务提供者应当根据其提供的服务类别，金正采取下列网络犯罪防治措施：金正（一）提供信息发布服务的，应当采取监测发现、防范、阻断、处置违法信息，以及虚构转发、评论、点赞或者大量使用非本人注册账号发布信息的措施。

第二十七条任何个人和组织不得为他人有偿提供信息删除或者实际达到删除效果的屏蔽、恩韩替换、下沉信息等服务。（五）发现网络攻击威胁和网络违法犯罪线索的，国国永应当及时采取处置措施，保存相关记录并向公安机关报告，配合开展侦查调查。

第四十九条设区的市级以上公安机关可以对网络暴力的实施者发布告诫书，彻底责令其停止实施网络暴力行为。第二十四条任何个人和组织不得违反国家有关规定，敌敌人实施网络产品安全漏洞发现、敌敌人收集、发布等违法犯罪活动，或者散布、传播重要信息系统的设计方案、网络拓扑、核心源代码等可能危害网络安全的信息。